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      暖心!一封從廣東清遠寄來的感謝信,只為感謝這群人……

      閱讀次數:49 作者: 朱麗 信息來源: 客運總站 發布時間:2024-02-22
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      “你們的默默奉獻,讓我們這些漂泊在外的游子,深深感受到家鄉的溫暖與深情,謝謝你們的辛苦付出!衷心的給你們點贊!給家鄉點贊!”2月21日,六安市汽車客運總站收到一封從廣東清遠寄來的感謝信。這封簡短的感謝信,訴說了春運旅途中旅客聞先生與客運總站工作人員的一段暖心經歷……

      2024年2月14日,時值春運客流高峰。下午3時許,六安籍旅客聞先生匆匆來到六安汽車客運總站,準備乘車趕往合肥,轉乘當晚18:50合肥發往廣州的火車。由于當天客流量較大,17:00之前發往合肥的車票全部售罄,聞先生聽后十分焦急。

      這時,細心的工作人員看出了他的焦慮,便主動上前詢問,得知其轉乘時間緊張、稍有耽擱就會錯過的情況后,值班站長和六合巴士公司合肥班線調度員馬超,一邊安撫聞先生的緊張情緒,一邊趕緊想辦法幫他協調16:00商務班車,但聞先生的行李較大較多,無論六合巴士公司駕駛員李楠怎么擺放都放不下,商務車的行李倉空間有限,無法攜帶,告知只能乘坐大巴車。

      經查詢總站售票系統,得知有乘客正在辦理16:10合肥加班班次退票的信息后,站務員錢坤馬上為聞先生辦理改乘加班班車,發車前辦理好聞先生手續。上車后,交通旅行社加班駕駛員杜向榮告訴他一系列補救辦法,還提前幫他聯系出租車在合肥汽車西站等待轉乘。

      最終,聞先生在發車前最后一刻,登上所轉乘的火車!安全抵達目的地后,憶及此次出行歷程,聞先生十分感動,便來信致謝。

      “一封感謝信,表達的不僅是一份感動,還承載著人民群眾對我們工作的信任和認可,也是對我們持續做好客運服務的激勵和鞭策。”六安汽車客運總站“映山紅”親情服務班班長朱麗表示,我們將始終堅持以人民為中心,以最優最暖的親情式服務,辦好群眾的“心頭事”,用實際行動提升廣大乘客的獲得感、滿意度。

      近年來,六安市客運總站不斷加強精神文明建設,致力于提升服務質量,先后被安徽省交通運輸廳、六安市委市政府評為“文明示范窗口”“文明創建工作先進集體”,該站“映山紅”親情服務班被全國婦聯評為“全國巾幗文明崗”。(朱麗)

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